曾看到一篇文章，題目是“留住人才是一種能力，能夠發(fā)展人才則是一種德行”。這篇文章講的是一個總經理通過自己親手為酒店顧客服務的事例向有情緒波動的服務生來詮釋服務工作的可敬與坦然，并闡釋出那種“如一”的服務心態(tài)帶給服務者怎樣的“從容”和“淡定”使這位服務生理解了作為酒店服務人員，他們是“服務于紳士與淑女的紳士與淑女”，能夠“因為自己的專業(yè)素養(yǎng)和自信而擁有著和客人一樣高貴”的道理，最終這位服務生二步步，幾經輾轉走上了適合自己的崗位，干出出色的業(yè)績。

偶爾早起，走在通往早市的路上總會遇到一位頭戴花頭巾，聽著流行音樂，認真仔細的打掃著樹蔭小路的環(huán)衛(wèi)工人，她在我心目中是一個值得我尊重的人，她把一件平凡的工作做好了，她不是一個說白話，講空洞大道理的人，而是一個踏實工作的人。